Zertifizierung
Kundenfreundliche Stromrechnung
Kundenfreundliche Gasrechnung



Die Rechnung ist meist der einzige direkte Kontaktpunkt mit den Kunden: Ihr schenken Ihre Kunden viel Zeit und Aufmerksamkeit. Sie sollte daher gezielt kundenfreundlich gestaltet sein, um Vertrauen zum Unternehmen zu schaffen und die Kundenbindung zu erhöhen.

Ihre Rechnung ist damit der wichtigste Kontakt zu Ihren Kunden – und auch der kritischste: ca. 37 Prozent aller Kündigungen erfolgen in den ersten 8 Wochen nach Rechnungserhalt. Dies beruht neben dem Preis-Leistungsverhältnis vor allem auf der Unzufriedenheit mit der Aufmachung und der Unverständlichkeit der Strom- und Gasrechnungen. Denn besonders die Aufmachung und die (Un-) Verständlichkeit der Rechnungen beschert lokalen Energieversorgern bei Umfragen zur Kundenbindung seit Jahren einen der letzten Plätze in Umfragen und Studien.

Zertifikat kundenfreundliche Energierechnung Zertifikat kundenfreundliche Gasrechnung Zertifikat kundenfreundliche Stromrechnung

In Kooperation mit dem Deutschen Institut für Energietransparanz erhalten Sie durch die Zertifizierung mehr als ein Zertifikat: Als einer der Besten können Sie es Ihren Kunden mit der Note „sehr gut“ sofort deutlich machen. Andernfalls erhalten Sie von uns individuelle Optimierungsinstrumente und wertvolle praktische Tipps, wie Sie Ihre Rechnung kundenfreundlicher gestalten können.

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